Linha do Tempo

Olá pessoal,
Como, acredito eu, quase todos vocês já devam estar cientes, o Facebook está revolucionando seu layout e suas funcionalidades. Com o recurso Linha do Tempo ficou mais fácil organizar seus feeds e ainda interagir com mais engajamento em suas suas postagens, citações, mapas e eventos. Fiz meus testes e cheguei a algumas conclusões que gostaria de compartilhar com vocês, vamos lá?

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Facebook Falando Sobre Isso

Olá pessoal,

 Apesar de nada novo, essa nova métrica do Facebook ainda gera algumas dúvidas por parte dos administradores de fanpages. Vou tentar explicar da forma mais simples idiota possível. Até porque se eu estiver falando bobagens, sinta-se a vontade para me escrotizar ok?

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Facebook vale duas vezes mais que a HP

Segundo o jornal “Wall Street journal” o Facebook está se preparando para uma oferta pública inicial de ações (IPO, em inglês) no próximo ano, e pretende levantar US$ 10 bilhões. Diz ainda o jornal americano que a companhia espera que o IPO a avalie em mais de US$ 100 bilhões, com esse valor de mercado, o facebook valeria duas vezes mais que a Hewlett-Packard.

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O Like Power e Fan Pages regionais

Olá Pessoal,

      Até que ponto é interessante para uma fan page de uma empresa com foco regional ter um determinado número de likes em sua página? Recentemente li uma matéria sobre Por que os usuários curtem uma página do Facebook?  do pessoal do @mktdigitalblog . O que me fez pensar no título desse post. Hoje vamos conversar sobre  como uma empresa de alcance regional ( que atende a demanda apenas da cidade ou do bairro) pode utilizar as fanpages sem meter o pé na jaca.

      Não preciso gastar muitos caracteres aqui explicando e conceituando a internet, o www, o Facebook e seu nível "possível" de alcance, certo?

 

  Fan pages são diferentes dos perfis no facebook porque  o site elaborado por Mark Zuckerberg parte do pré-suposto de que empresa não tem amigos e sim fans, evangelizadores da marca, clientes e consumidores, muitos destes, prontos a defender a marca com unhas e dentes quando alguém à critica.

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Youtube se adpta ao estilo Google+

 Olá amigos,

      As semanas passam e a equipe do Google não para de lançar novidades no sua mais recente criação, o Google Plus. Depois das Páginas para empresas  que nos fez sair correndo para aprender a criar essas páginas e quando já estávamos nos acostumando com uma simples aba do youtube no G+, a gigante de buscas já começou a ensaiar o que eu acredito que seja a grande sacada que será o diferencial entre o G+ e o Facebook. 

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Como criar página para empresas no Google+

Olá meus amigos,

Agora que você ja sabe que O Google Lançou suas "fan  pages" , vamos dar continuidade à nossa SAGA  da novidade do Google+ ( as páginas para empresas). Andei fuçando um pouco sobre o que ela pode fazer como concorrente do toda poderosa Fan Page do Facebook, e  eu tentei preparei um tutorial para explicar como se cria uma Pagina no Google+. siga me os bons:

 Guaraná Antártica, Folha de São Paulo, Ferrari e Carsale, além de diversas outras marcas já estão no Google +. E você ainda vai relutar em fazer sua página?

Passo 1. Para iniciar o cadastro, faça o login em sua conta do Google e clique no +seunome no canto superior esquerdo do navegador

Passo 2. Desça com o scroll do mouse, olhando para a direita, até achar o ícone “Criar uma página do Google+”.

Passo 3. Eu realmente acredito no potencial de vocês a ponto de deixar a sua imaginação acontecer daqui pra frente.

Passo 4. É preciso escolher uma categoria para o seu negócio. Existem cinco opções: Local Business ou Place (ideal para hotéis, restaurantes, lojas e serviços locais), Product or Brand (marcas de carros, eletrônicos, serviços financeiros e produtos em geral), Company, Institution or Organization (multinacionais, grandes empresas, instituições e ONG’S), Arts, Entertainment or Sports (gravadoras, produtoras, canais de televisão, artistas, editoras, clubes e atletas) e Other (caso não se encaixe em nenhuma outra categoria)

Só algumas dicas adicionais

Passo 5. ATENÇÃO para um detalhe: selecione quem poderá ver o perfil de sua companhia. É possível restringir a idade dos visitantes (no caso de você pensar em fazer algo do tipo... Bom, entende né?) .

Passo 6. Ainda ( não normalmente) está disponível a opção de personalizar o link (ex: https://plus.google.com/suaempresa). Porém, você pode dar um pulinho do gato utilizando essa site http://gplus.to/. Onde é só seguir as imagens para deixar o link da sua página +- assim: gpuls.to/suaempresa.

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
(11) 8282-6742
webdiegooliveira@live.com
@diego_oliveira

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Google+ lança "Fanpages"

Olá meus amigos,

             Eis que aquilo que "talvez" Mark Zuckeberg temia aconteceu.O Google+ lançou um recurso de páginas para empresas
(Ligeiramente parecido com as Fanpages ) 

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Facebook x Orkut

Eis que a guerra continua, segundo  a matéria publicada pelo IDGNOW   o  Ibope Nielsen e a comScore, apresentam dados divergentes, mas todos já assumem que a hegemonia facebookiana está próxima. Vou levar em consideração que você é um carinha que passa o dia lendo gráficos e notícias sobre a audiência das redes sociais. Vou me concentrar em dar apenas a minha ingênua opinião:

Quais as minhas atividades hoje com o facebook? Alimentar a fan Page da empresa onde trabalho, me atualizar das notícias do mundo que vivo, conversar com amigos, família, com o grupo da faculdade e postar algumas coisas sem sentido.

Quais as minhas atividades com o Orkut? Entrar, procurar pela comunidade Discografias ou a comunidade de algum jogo para pegar dicas e trapaças.

Qualquer um poderia me perguntar. Diego, você não tem como baixar músicas e pegar dicas em outros locais? Quem sabe até no próprio face? E eu responderei SIM. Mas sabe o que é? Já é tão automática a seqüência:  login>comunidade>respostas ou download que não me dá vontade de buscar outros canais para os serviços que utilizo do Orkut.

Sinceramente, não me importa se o Orkut atualiza ou não, mas se ele deixar de existir, minha vida digital vai dar uma pequena mudada. Será que fatores isolados como esse são responsáveis por manter esse gigante em estado vegetativo? Cliquem na imagem para conferir de perto esse infográfico que encontrei no Sedentário e Hiperativo . Opine

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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Relatório de redes sociais

Olá Pessoal,

Hoje vamos conversar sobre algo bem prático para os profissionais de redes sociais. Independente de qualquer meta que sua empresa tenha te passado para atingir ( numero de fans, conversões de meta ou simplesmente aumento da visibilidade midiática da sua empresa nas redes sociais) você terá que tranformar as suas ações em algo documentalmente ( olha o neologismo ai geeente) comprovado.

Aí que entram as ferramentas de análise. Vou supor que você já tenha lido o meu posto sobre ferramentas para Twitter e que já tenha ouvido falar um pouco em web analytics. Vamos acelerar para a prática. A primeira coisa que você precisa saber é: O que eu irei medir? Com a ajuda do Google Analytics você pode criar um segmento dentro do seu relatório para medir o volume de impressões de página que são geradas a partir das redes sociais. Não manja? Vamos lá.

Primeiro acesse o painel principal do seu Google Analytics e procure a opção Segmentos avançados.

Abrindo a aba, você verá esse painel abaixo. Clique em Criar Novo segmento avançado.


Abrirá uma nova página. Para sabermos de quais redes sociais os usuários estão vindo para o seu site. Em Origens de Tráfego, arraste a caixinha verde Origem para Dimensão ou métrica, como mostra na imagem abaixo.
Atente para os passos a seguir. Da direita para a esquerda, na primeira seta marque exatamente a opção"Corresponde a expressão regular" para que na seta seguinte você possa inserir todas as redes sociais (bastando apenas o domínio) separadas por | para que em um unico segmento, você consiga monitorar e mensurar todas as redes, no meu caso eu inseri em Valor os seguintes termos:(Dihitt.com.br|orkut.com|twitter.com|facebook.com|twitterfeed.com|br.answers.yahoo.com|t.co)

Bom. Feito isso e apenas para critério de teste, clique em Testar segmento e depois salve e não esqueça de dar nome ao segmento, no meu caso dei o nome de "social". Volte para o painel principal do seu Google Analytics. Para compara o tráfego de todo o seu site com o tráfego gerado apenas pelas redes sociais. Marque as opções seguintes:


Depois é só selecionar a opção Visitas ( como na figura abaixo) e pronto. Seu google analytics está programado para elaborar um bom relatório comparativo de redes sociais. Dúvidas? Gostou? Acho esse tudo um lixo? Espero a sua opinião.

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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Memolane: Veja, procure e compartilhe a sua vida

Olá meus amigos,

Esse post será tão rápido quanto a minha vontade de me abrigar debaixo do edredon....
Encontrei esse maravilhoso site que mostra uma verdadeira linha do tempo da sua rede social digital, incluindo praticamente TODAS as redes mais utilizadas. Fiz um pequeno teste e conectei meu facebook e meu Twitter onde foi possível verificar tuitadas de Janeiro 2010. Vale a pena conferir. Há também a possibilidade de criar uma historia e compartilhar com seus amigos que tiverem conta no memoline. Confira, eae? Gostou? Descobriu algo que eu não sabia? Comente.

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Dicas de Adwords

Olá Pessoal,
Achei muito interessante esse video adptado para o portugês feito pela agência
G8. Uma importante aula sobre Google Adwords ( Links aptrocinados via Google)



É isso ai pessoal, espero que tenham gostado..

Um abraço a todos. e até o proximo post.

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SEO oquê?

Olá Amigos,

Continuando nossa jornada em prol de uma web mais eficiente. Hoje vamos falar de SEO (Search Engine Optimization). Não sabe o que é? então vamos conceituar.

(Texto extraido do site Mestre SEO) SEO é um conjunto de técnicas, métodos e/ou estudos que visam melhorar o posicionamento de suas páginas no mecanismo de busca, ou seja, quando um usuário digita no mecanismo de busca uma palavra-chave, o objetivo do SEO é fazer com que uma (ou várias) das páginas do seu website, apareça entre os primeiros resultados da busca orgânica.

O termo Search Engine Optimization foi usado pela primeira vez pela empresa Multimedia Marketing Group (MMG), de John Audette, onde o objetivo era realizar métodos que fizessem com que um website conseguisse um posicionamento nos resultados de busca melhor do que os concorrentes.

É muito importante não confundir os resultados orgânicos com os resultados patrocinados. Como exemplificado na imagem, os resultados orgânicos são marcados com verde e os resultados patrocinados são marcados com vermelho.

Entre estas técnicas e métodos, podemos dividir o SEO em duas frentes distintas: os fatores On-Page e os fatores Off-Page. Pela tradução direta, os fatores On-Page caracterizam-se por técnicas que alteram ou melhoram aspectos internos do site. Já os Off-page caracterizam-se pelos aspectos externos. ( Leia o artigo do Fabio Ricotta na integra)

Antes de continuar, gostaria de lançar aqui uma experiência. "Jogue" o seu nome no google e veja o que aparece? Legal? Não? E se buscar por imagens? Quais os resultados? Você está bem de SEO?

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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Hashtags e a publicidade

Conseguir atingir seu público alvo tão efetivamente que ele mesmo recomende uma ação sua é praticamente um milagre nos meios offline. Com o uso de hashtags em campanhas publicitárias é possível tranformar o Twitter em um termômetro que mede a temperatura e o volume de determinada citação ou evento dentro das redes sociais, para tal é necessário mensurar cada envolvimento e participação do usuario com a campanha e a empresa.

Um case muito interessante de campanhas publicitárias com o uso de hashtag. Luciano Huck, (@huckluciano) foi protagonista de uma grandiosa e inteligente campanha do banco Itaú criada pela agência DPZ. Os seguidores deveriam enviar tweets para o @huckluciano até dia 31 de março de 2011, sugerindo que uma determinada despesa fosse "rachada" através da hashtag #itaucardracha.

Segundo Luciano Huck:

Recebi o pedido de uma neta querendo ajuda para custear a festa de 100 anos da avó. Pedi ajuda ao Itaú. E assim, sem querer, nasceu a ideia da promoção #itaucardracha. Achei que seria bacana fazer a primeira promoção do mundo ancorada só no Twitter e que, de quebra, ajudaria muita gente. Ou seja, meu Twitter não está comercialmente aberto. Mas uma ideia "fora da caixa" como esta vale pelo ineditismo", explica Huck.

E você ja ta preparando para iniciar uma campanha 100% nas redes sociais? acha viável para pequenas empresas? deixe sua opinião e vamos interagir ( sem piadinhas de duplo sentido rsrsr)

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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O que você faz para #apareSer?

Olá pessoal,
Acontece no próximo sábado dia 07 de Maio o evento #ApareSer.

1º Encontro sobre Visibilidade em Redes Sociais

Iniciativa: Alunos do Curso de Pós-Graduação em Comunicação em Redes Sociais da Uninove

(Módulo “Estruturação e Funcionamento de WebPages em Redes Sociais” – Profa. Cíntia Dal Bello)

Em 7 de maio, das 9 às 16 horas, 30 pesquisadores e profissionais de Redes Sociais (Orkut, Facebook, Twitter, Linked In, Youtube, Flickr) participarão de um debate sobre estratégias para aproveitar os recursos das plataformas para ampliar a Visibilidade de marcas, produtos, empresas e pessoas. A grande pergunta é: como utilizar as Redes Sociais para #ApareSer?



Além de falar sobre suas pesquisas e experimentos em andamento, os participantes farão a cobertura ao vivo do debate via Twitter. Para acompanhar, basta digitar #ApareSer no campo “Search” do Twitter. E, se quiser participar e #ApareSer, basta “twittar” utilizando esta hashtag!


Não deixe de participar! Venha contar o que você faz para #ApareSer nas Redes Sociais!

Acompanhe o #ApareSer e veja o que os Alunos do Curso de Pós-Graduação em Comunicação em Redes Sociais já estão “testando” para #ApareSer!

Confiram mais informações em nosso site oficial

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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Tragédia no Rio e a Velocidade da informação

Ao acordar minha primeira ação é ligar a TV e depois conectar ao tweetdeck. Hoje não foi diferente, porém ao contrário de piadas, notícias sobre o mundo da publicidade e links úteis, fui surpreendido com a tragédia no Rio de Janeiro. Duvido muito que você, leitor, ainda não tenha lido, ouvido, googado ou tuitado algo a respeito, mas caso ainda não, confira o hot site que o G1 fez exclusivamente para a Tragédia em Realengo.

Eu poderia me ater à matéria em si, comentando qual a religião, hábitos de vida ou classe social do atirador, mas esse não é o foco principal do blog não é? Então vamos falar sobre a tragédia e sua repercussão nas Redes Sociais.

Começamos com o mais importante fator: Velocidade, ao contrário da tragédia semelhante que aconteceu em Columbine nos EUA, a notícia se espalhou com velocidade e eficiência incrível e boa parte disso se deve às redes sociais. Prova viva disso está documentado com as hashtags #columbine, #realengo, #tragedianorio e muitas outras.

Seja via Orkut, MSN, Twitter, Facebook, sua janela (acredite, ela pode ser uma ótima ferramenta de rede social, só que offline, rsrs) ou qualquer outra ferramenta que seja, minutos depois da tragédia boa parte do Brasil e do mundo já estavam cientes do acontecimento. Pense bem, em MINUTOS o MUNDO ficou ciente de algo que aconteceu aqui, no Brasil, no Rio de Janeiro e que apesar de ter mexido com toda a sociedade, fez “apenas” alguns mortos.

O que eu gostaria de deixar aberto para conversa, meus amigos, é que as redes sociais estão deixando de ser uma mera ferramenta ou tendência e assumindo posto oficial de veículo de comunicação dinâmica e em tempo real. Claro que boa parte das informações inseridas em todas as redes sociais são oriundas dos canais tradicionais ( TV, rádio, etc...), mas você já se perguntou como seria a segunda guerra se já existissem Twitter, Facebook ou Orkut? Não? Pense e deixe seu pensamento aqui no blog.

Um abraço a todos. e até o proximo post.

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Redes Sociais x Twitter

Olá pessoal,

Durante vários posts, tenho me referido ao Twitter como uma rede social, o que não é errado, mas, em minha opinião, o termo mais correto seria micro-blogging. (Não sabe o que é um micro-blogging? Saiba agora)
Digo isso porque ao contrário de redes como o Orkut, onde você é "obrigado" a fazer parte de comunidades e "correr atrás" da informação, o Twitter permite que você fique livre dessas dificuldades, possibilitando que você crie a sua própria rede.

Nos tempos onde a televisão era a principal fonte de informação (ainda hoje é mais, permito-me aqui uma visão mais futurista) ficávamos presos à um veículo de comunicação de mão única, onde recebemos a informação e pronto, hoje, temos a oportunidade de interagir em todos o sentidos. Acredito que o Twitter seja a personificação do que está se tornando a internet e o cotidiano do homem conectado, pois com ele ao receber uma notícia por RSS (por exemplo) você tem a opção de enviar a matéria no mesmo momento por todas as redes sociais as quais participa ou até enviar um e-mail/DM/tuitada para o profissional que criou a matéria e dar sua opinião, e tudo isso em questão de segundos.

Esse dinamismo e interação fazem do Twitter uma ferramenta única. Recomendo meus posts sobre como é a vida de um profissional de redes sociais e sobre gestão de crises em redes sociais. E então? Está pronto para usar essa verdadeira arma de comunicação? Deixe sua opinião.

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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Clientes x Agências nas Redes Sociais

Olá pessoal,

Hoje vamos conversar sobre a questão relação vivida diariamente entre Cliente e Agência na gestão de redes sociais. Para um maior entendimento do que aqui falaramos você pode ler a matéria da Michele Vilarilho (@mivilarinho) sobre o tema. Também aconselho ler outra matéria interessante do Felipe Morais (@plannerfelipe).

Acredito que a grande tarefa seja a clareza nos objetivos e promessas da agência para com o cliente. Pois como disse a Michele "...Por um lado, o cliente vive o dia-a-dia da empresa. Sabe quais são os assuntos importantes, acompanha os eventos, as reuniões e as diretrizes dos “chefões”..." e "...Do outro lado temos a agência, com uma visão externa. A visão de quem está fora da pressão da chefia...". A questão é a seguinte: Como explicar ao cliente que ter 12.666 RT's ou 9.999 like's pode significar ( a longo prazo) muito mais do que uma conversão(venda) semanal?

Não existe uma receita de bolo meus amigos, até porque se existisse eu juro que divulgaria aqui ( NOT!). O que existe em sucesso nas redes sociais é a somatória de:

• Planejamento
• Dedicação e objetividade
• Clareza e transparência ( Tanto com o cliente quanto à identidade do cliente nas R.S)
  
• Análise dos resultados
• Planejamento
  

Cabe a você Gerente de Redes Sociais dialogar diariamente com o seu cliente para mantê-lo sempre informado do que está sendo feito/dito/divulgado e (com relatórios de análises confiáveis e veridicos) mostrar o real efeito da campanha.

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Como é a vida de um Profissional de Redes Sociais?

Olá meus amigos,

Primeiramente gostaria de justificar minha ausência aqui no blog; não tive tempo MESMO. Pronto, agora vamos ao post que eu considero um dos mais relevantes quando se fala em conhecimento em Redes Sociais. Entrevistei o Gabriel Correa ( @gabrielcorreas), que deu ótimos conselhos para quem trabalha e para quem pretende atuar como analista de redes sociais. Confira

1 – Na sua opinião, qual o perfil do profissional de redes sociais ?
O número de empresas que percebem a importância de marcar presença nas redes sociais vem crescendo muito no país e o profissional de mídias sociais passou a ser mais do que necessário no quadro de profissionais da empresa. Muito “heavy users” dizem que entendem muito de redes sociais e que estão aptos a exercer a função, mas será que uma pessoa com 10.000 seguidores no Twitter e 1.000 amigos no Facebook sabe como gerenciar contas de empresas para seus inúmeros objetivos? Creio que não. Outros requisitos são necessários. Um bom profissional de mídias sociais, antes de tudo, precisa ser comunicativo, precisa saber como falar com os diversos públicos da Internet. A Língua portuguesa é essencial, pois ver uma empresa escrevendo errado é péssimo para a imagem da marca. Precisa ter uma boa noção de inglês, tendo em vista o fato de que muitas notícias de última hora chegam de fora (o próprio Twitter terá versão em português somente neste ano). Conhecer a empresa em que atua, seu ramo, seu mercado e público. Saber o objetivo e linguagem de cada rede social, afinal, não queremos ver no Linked In pessoas dando “Bom dia!, Agora vou almoçar!”, entre outros. Precisa saber lidar com crises, críticas e reclamações. Precisa ser pró-ativo, criativo e viciado em informação.

2 – Acha que diploma importa na nossa área?
Li em alguns artigos que o profissional desta área precisa ter formação em Marketing ou Publicidade. Eu discordo. Sou formado e pós graduado em Administração de Empresas, e fiz cursos de Marketing Digital. O diploma é um diferencial, pois “teoricamente” a pessoa já estudou sobre determinado assunto, não é uma exigência. Com experiência no mercado e busca de informação, o profissional pode entender o mercado e o usuário das redes, vai saber como encontrá-lo e conquistá-lo, criar campanhas impactantes, sem ter um diploma em mãos.

3 – O que é mais difícil, lançar um cliente de pequeno ou de grande porte (no mundo offline) nas redes sociais?
Ambas são difíceis, porém cada uma com sua peculiaridade. No caso de um cliente pequeno, a criação de conteúdo relevante, se mostrar válido para ser seguido e conquistar os usuários em meio a tantas empresas é trabalhoso, pois ninguém te conhece ainda. Uma grande empresa já possui alguns seguidores em potencial, não haverá um teste, um piloto. Quando uma empresa grande erra em mídias sociais, a repercussão é enorme, pois os milhares de blogueiros estão esperando esta falha para um novo tópico que gere milhares de visitas. Mesmo antes de estar com um perfil nas redes sociais, a empresa já deve ter sido citada diversas vezes.

4 – Quais os "pecados" mais cometidos por empresas que atuam nas redes sociais?
Não interagir com seus seguidores, perfis incompletos ou abandonados, egocentrismo (quero ser seguido, mas não vou seguir) e não saber lidar com crises.

5 – Existe uma "receita de bolo" para seguir e ser seguido no Twitter?
Interaja com o público, quebre as barreiras e comece os diálogos. Não pense somente em você (não poste somente seus produtos, ofereça conteúdo relevante, ajude seu cliente). Conteúdo interessante pode acabar se tornando um viral. Respostas rápidas (algumas empresas não conhecem ainda o botão @Mentions). Utilizar #HASHTAGS. Publique seu Twitter também offline.

6 – Adwords ou Anúncios no Facebook? Por quê?
Acredito nas duas plataformas. Adwords já conhecemos, todos já utilizamos e sabemos que gera tráfego para o website. O Facebook é um formato novo de anúncio, mas tem enorme potencial pelo fato da segmentação do público-alvo ser muito objetiva (idade, localização, formação, local de trabalho, relacionamento, etc), sem contar que no momento é a maior rede social existente. Eu aconselho a investir nas duas, se possível. O que as empresas devem deixar bem claro, é que o investimento não garante venda, ele gera visitas e tráfego para a página/oferta anunciada. Se o site direcionado não for objetivo e de navegação agradável, não haverá venda.

7 – Quais os primeiros passos para ganhar relevância, como empresa, nas redes sociais?
Criação de um perfil completo, com informação e links corretos. Layout personalizado. Ir até onde seu público está, postando benefícios de seus serviços e outros materiais de interesse do público, sem propagandas. Criação de hotsites e landing pages objetivos. Criação de um blog para postagem de material relevante para os buscadores (saber quais palavras seu público mais busca), interagir com outros blogs, seguindo-os e comentando em suas postagens, inserindo seu link. Valorize seu seguidor, ele é capaz de divulgar sua mensagem para pessoas que você ainda não conhece. Atualizações freqüentes.

8 – Vale seguir/add a concorrência?
Vale. Você seguir a concorrência não quer dizer que perderá market share para ela,muito pelo contrário, você saberá como trabalham, quem os segue, porque o trabalho dela dá retorno. Lembro que durante as eleições, a candidata Marina seguia todos os seus concorrentes, tratando-os com respeito, do mesmo modo de um debate presencial. Se você não os seguir, como vai monitorá-los?


9 – Como mensurar os resultados?
Aprendi em um curso que nada gera valor se não for medido. Em blogs: o analytics funciona muito bem. Através de comentários e seguidores também é possível analisar se o trabalho vem dando resultado. No Twitter: seguidores/fãs, retwitts, @mentions, cliques no Twitpic, análises pelo redutor de URL. Site: pelo analytics, descubra de onde estão vindo as visitas, quais palavras estão dando resultado, qual página não atrai o visitante, tempo médio de visitas, dias da semana e horários com maior número de visitas.

10 – Se o cliente não vende, a culpa é nossa?
Depende. Você garantiu a venda? Muitas empresas garantem que trabalham com otimização e que colocarão seu site na primeira página. Quantos concorrentes de Otimização esta empresa possui, tendo em vista o fato de que a página possui apenas 10 resultados. Você teria que estar entre os 10 melhores do setor para isto. Se você garante que consegue e no final não o faz, você tem culpa. Agora vamos supor que você inicia um projeto de uma empresa que em seu segmento, aparece na décima página e você garante que fará com que suba nas buscas. No final do trabalho ele aparece na quarta página, mas não realizou nenhuma venda. Você cumpriu com o prometido. A venda está relacionada com diversos outros fatores (produto, preço, layout, entre outros). Então você não tem culpa.

11 – Existe uma fórmula para a elaboração de relatórios? Acredito que não exista uma fórmula geral. Nós trabalhamos com um relatório de planejamento das ações, printscreen de resultados atuais nas buscas para análise posterior, atualização constante do website, analisando resultado nas buscas. Relatórios são mensais geralmente. Mudamos o prazo apenas para campanhas específicas.

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
(91)88546650
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@diego_oliveira

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Crise em Redes Sociais

Olá pessoal,

Para quem me acompanha via Twitter ou Facebook, já deve saber que ontem à noite fui conferir na Universidade Anhembi Morumbi, a palestra da Martha Gabriel sobre "Crises em redes sociais" e que realmente me deixou ligado no assunto (tanto que nem tive tempo para twittar). Agora, o que mais me chamou a atenção foi o fato de ser possível aproveitar um momento ruim e converter em algo positivo, ou seja transformar pontos fracos em fortes.
Após citar casos como o da “chuva de Twix " em 2010 e do “Boreli x Brastemp”, fica claro que se a campanha tiver boa vontade, somado a tomadas de decisões calmas, porém rápidas, é possível sim, contornar a situação de cabeça erguida.

O primeiro passo é admitir o erro e mostrar aos seus clientes/seguidores que erros como esse não voltarão a acontecer. Depois é mudar o foco do assunto e dependendo do caso e aproveitar o gancho para uma nova ação promocional.

Acredito que crise só existe por que sua marca tem visibilidade, então faça uso disso. Se falarem mal, verifique se o usuário que iniciou o assunto é um Troll, fake ou alguém que produz conteúdo relevante; procure sempre analisar o usuário antes de sair batendo boca ou se justificando com alguém. Se alguém fala bem de uma ação ou produto seu - fique feliz - comemore sozinho e continue seu trabalho, ele está dando certo!

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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3 Dicas para Facebook

Salve mamíferos,
Meu salário atual me permitiu o luxo de comprar a nova edição da revista info Onde fiquei por dentro dessas dicas muito úteis tanto para pessoas normais quanto para empresas ou empresários, vamos à elas?

Adeus Fazendinha
Cansado dos inúmeros convites para jogar aplicativos que você não gosta? Acesse Conta>Configurações de conta e clique em Notificações. Vá até o final da lista e em Outros Aplicativos desmarque o que desejar. #byebyefarm

Mandar fotos por email
Todo o perfdil tem um e-mail próprio, então da pra enviar imagens diretamente. Digite facebook móvel no campo de busca do Facebook e se ligue na surpresa na parte de baixo à direita da página carregada.

Perfil Passaporte
Acessando (http://abr.io/JSw ) Você pode associar sua conta do Facebook ao Wordpress, Blogger e Tumblr e sair comentando nos blogs correspondentes. #epicwin

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
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Ferramentas para usar o Twitter

Olá amigos,
Estou me preparando para a Social Media Week. Lendo e reunido um bom acervo de conteúdo para divulgar aqui com o passar da semana. Mas antes de começar a semana na correria a partir do dia 07/02 ai vão uns bons links para a utilização do twitter profissionalmente.


Antes de qualquer coisa, se você ou sua empresa já tiver um site, blog ou Facebook. Confira a págia de widgets para Twitter. Aqui você vai aprender a utilizar o máximo q o Twitter pode fazer pode você.

O texto a seguir foi extraido da webmania e foi escrito pelo Portuga RC.

inTweetie
Categoria: Desktop / Cliente Twitter
Twitter: @tweetie
Platforma(s): Mac OSX
URL: www.atebits.com/tweetie-mac
Descrição:
Trata-se de um cliente Twitter desenvolvido para Mac e que se atualmente como uma das mais fortes alternativas neste segmento. É gratuito e por isso com muita publicidade caso não deseje desembolsar uma grana para registo. A Atebits, produtora do Tweetie, disponibiliza ainda um Tweetie para iPhone a que poderá dar uma olhada.
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TweetDeck

Categoria: Desktop / Cliente Twitter
Twitter: @tweetdeck
Plataforma(s): Mac, Windows ou Linux via Adobe AIR
URL: www.tweetdeck.com/beta
Descrição:
Chama-se TweetDeck é tão famoso quanto a solução anterior e até ganhou essa fama antes da maioria dos candidatos a líder do segmento de clientes Twitter. O TweetDeck pode ser utilizado em Macs, máquinas Windows ou Linux e tem quanto a mim apenas um problema que se prende com o facto de ser demasiado guloso em termos de memória RAM.
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Nambu

Categoria: Desktop / Cliente Twitter
Twitter: @nambucom
Plataforma(s): Mac OSX
URL: www.nambu.com
Descrição:
É actualmente o meu Twitter client de eleição e, tal como as duas opções anteriores, apresenta-se como forte líder do lote de ofertas de aplicações cliente do Twitter. Oferece todas as funcionalidades verdadeiramente importantes e não pede tantos recursos que faça dele um problema. Está presentemente em fase de reestruturação e está previsto o lançamento de uma versão 2.0 ainda mais fiável e convincente para muito breve. Fique atento.
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Tweetvisor

Categoria: Desktop / Cliente Twitter
Twitter: @Tweetvisor
Plataforma: Web based
URL: www.tweetvisor.com
Descrição:
O Tweetvisor é, muito provavelmente, o melhor interface web ou web based client que poderá presentemente encontrar. Gestão múltipla de contas, grupos, tagging, integração de serviços terceiros e muito mais, fazem do Twetvisor uma opção extraordinária para quem quer usar o browser como forma de interacção com o Twitter mas para quem o próprio site do Twitter deixa muito a desejar. O Tweetvisor planeia integrar o Facebook e outras redes sociais e vale por isso a pena ir prestando atenção a desenvolvimentos futuros.
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HootSuite

Categoria: Cliente Twitter
Twitter: @hootsuite
URL: www.hootsuite.com
Descrição:
Um Twitter client do qual fui cliente e admirador durante algum tempo. Muito completo, muito profissional e gerido de forma muito eficaz por uma equipa que teve a virtude de antecipar as funcionalidades hoje mais procuradas pelos utilizadores e nas quais se inclui, por exemplo, a possibilidade de criar grupos ou listas. Permite a gestão múltipla de contas, monitorização de termos, tweets programados, etc. Para já é disponibilizado de forma inteiramente gratuita mas estão planeados planos pagos no futuro. Começou como Brightkit (ver Webmania) mas por questões óbvias e associadas à exagerada semelhança do nome com o de outro serviço bem popular mudou rapidamente de nome. Anda por aí há cerca de um ano e deve estar para ficar.
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Twitterfeed

Categoria: Automatização de processos
Twitter: @twfeed
URL: www.twitterfeed.com
Descrição:
Não se fique com a ideia que serviços deste tipo apenas servem os propósitos de quem edita blogs. O TwitterFeed permite-lhe automatizar a escrita dos seus tweets tendo como fonte qualquer feed RSS que desejar. Seja esse o feed do seu blog ou, por exemplo, da sua conta Delicious, etc. É um serviço em acelerado crescimento, recebeu recentemente um belíssimo reforço financeiro e está aí para ficar. Cresce a uma média de 2000 novos utilizadores diários!
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Friend or Follow

Categoria: Gestão de conta
Twitter: @FriendOrFollow
URL: www.friendorfollow.com
Descrição:
O Friend Or Follow permite-lhe gerir os seus contactos (Friends e Followers) Twitter de uma forma extremamente simples e tão rápida quanto maior ou menor for a sua lista de contactos. Insira o seu username e em pouco tempo fique a saber, por exemplo, quem segue e indesculpavelmente não o(a) segue de volta.
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Bit.ly

Categoria: URL shortener
Twitter: @bitlynow
URL: www.bit.ly
Descrição:
Há mais de duas dúzias de serviços deste tipo e a minha escolha recaiu na simpatia que ao longo do tempo fui fazendo crescer relativamente a este bit.ly. O serviço permite-lhe encurtar, partilhar e monitorizar o desempenho de cada link.
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TwitPic

Categoria: Ferramenta de partilha de ficheiros (imagens)
Twitter: @TwitPic
URL: www.twitpic.com
Descrição:
O mais utilizado e provavelmente mais eficaz serviço de partilha de imagens no Twitter (mas não só). Absolutamente essencial ao seu pacote de aplicações.
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Screenr

Categoria: Ferramenta de partilha de ficheiros (screencasts)
Twitter: @screenr
URL: www.screenr.com
Descrição:
Está para os screencasts da mesma forma que o TwitPic está para as imagens. Mais uma ferramenta obrigatória para quem faz uso desta técnica demonstrativa.
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TwtPoll

Categoria: Criação de painéis de votação
Twitter: @twtpoll
URL: www.twtpoll.com
Descrição:
O Twtpoll é uma excelente ferramenta de recolha de opinião. Permite-lhe criar e distribuir votações/inquéritos em sites como o Twitter mas também no Facebook, FriendFeed ou qualquer outra rede social.
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freetwitterdesigner

Categoria: Gestão de conta
Twitter: N/D
URL: www.freetwitterdesigner.com
Descrição:
Muito provavelmente – colocando de parte a criação pessoal de backgrounds – a forma mais fácil e rápida de criar um fundo para a sua conta Twitter. Permite um considerável grau de personalização.
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Topsy

Categoria: Motor de pesquisa
Twitter: @Topsy
URL: http://topsy.com
Descrição:
Um motor de pesquisa que se alimenta à base de tweets.

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Twitter para pequenas empresas, serve?

Olá pessoal,
Hoje vamos ver como utilizar o Twitter para auxiliar médias ou pequenas empresas na divulgação de um produto/serviço. As dicas e conselhos abaixo podem ajudar a sua marca/produto/empresa a conseguir mais seguidores relevantes e conseqüentemente, possíveis clientes.

Digamos que você tenha uma pequena mercearia. Digamos que você já fez a análise SWOT, já identificou os 4P’s e tem um planejamento de marketing a curto prazo para o próximo trimestre, e que ele seja vender mais salgadinho do tipo snaks.

A primeira coisa a se fazer antes de tuitar a “torta e a direita” é verificar se o que o seu público-alvo fala do seu salgadinho na web (blog, sites específicos, redes sociais em geral, rsrs). Agora faça uma lista de tuiteiros que tenham relevância e estejam dentro do seu público-alvo.
Feito isso, se sua pesquisa te trouxer boas notícias, crie uma campanha específica para seu produto, mas atente para não gerar uma demanda maior do que seu estoque.

Experimente o Twist ( twist.flaptor.com). Nele dá pra saber, por histórico de ocorrência, os últimos posts sobre um determinado assunto ( que você vai digitar na caixa de busca). Além de ser uma ótima ferramenta para monitorar o que dizem de seu produto, ou mesmo da empresa, serve também para buscar usuários com o mesmo interesse que o seu.

Pra quem tem visitado meu blog já deve ter algum conhecimento sobre redes sociais, para quem não, recomendo ler meu post sobre A influencia das Mídias Sociais e outro sobre Como tirar proveito das Redes Sociais. É isso ai pessoal, espero ter ajudado e qualquer dúvida, sabe como me encontrar né?

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
(91)88546650
md.contato@hotmail.com
@diego_oliveira

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O Lado do marketing no Twitter.

Olá pessoal,

Hoje vou continuar a falar sobre Redes sociais, caso queira acompanhar a nossa linha de raciocínio pode começar lendo meu primeiro pos sobre redes sociais. Hoje darei uma leve explicação sobre as vantagens do Twitter como ferramenta de comunicação.

Ferramentas de redes sociais como o Twitter podem fazer sua empresa disparar no mercado, mas para isso é preciso pensar em redes sociais seriamente. Não preciso descrever o potencial do Twitter dentro das ferramentas de comunicação, mas como pode ocorrer o milagre de alguém visitar esse blog sem conhecer o Twitter, lá vai:

O Twitter hoje é o microblog com o maior poder de alcance e objetividade (no mínimo o mais famoso) e vou explicar o porquê:

• Imediatismo: é possível ficar por dentro das notícias quase que instantaneamente.

• Conteúdo relevante: Se você souber quem seguir, só será exposto a conteúdo que lhe interesse e sem ter que ficar navegando em diversas páginas ao mesmo tempo.

• Praticidade: Não é necessário conhecimento superior ao da habilidade de enviar mensagens via celular (SMS) para se comunicar com clareza e objetividade.

Há pouco tempo li o livro “Twitter influenciando pessoas e conquistando o mercado”, de Anderson Vieira (2009) onde ele resume o Twitter como:

“ Um blog” ‘ligado’ ao celular (SMS), onde você escreve mensagens como no celular, mas envia via internet como em um blog atingindo não só uma pessoa, mas milhares (apenas para constar, o texto contém 132 caracteres)”

Ainda não ta convencido? então dá uma lida nesse artigo da Ana Carla Soane para o site Mestre SEO sobre as Estatísticas do Twitter no Brasil

Agora antes de começar a sair twittando a torta e a direita por ai, comece sua estratégia de comunicação via Twitter pelo editor de texto. Faça um breve rascunho sobre você ou sua empresa, suas intenções no microblog e principalmente lembre-se: você é o que você twitta, retwitta ou manda DM.

Acredito que com essas dicas iniciais, você já pode começar a estudar sobre o maravilhoso mundo da comunicação web, e especialmente o das redes sociais. Fico à disposição para dúvidas ou criticas. Devido aos meus estudos atuais (SEO, Links patrocinados e redes sociais) o blog está passando por algumas mudanças e caso interesse, ou não, deixe seus comentários sobre o que lhes chamou atenção no blog (tanto positivo quanto negativo).

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
(91)88546650
md.contato@hotmail.com
@diego_oliveira

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Isso sim é demanda...

Internautas brasileiros atingem 43,6 milhões em novembro, diz Ibope..

Segundo Blog Tecneira:"O número de brasileiros que entraram na internet em novembro de 2010 chegou a 43,6 milhões, aumento de 18,8% se comparado com o mesmo mês de 2009, segundo dados do Ibope Nielsen Online obtidos por Época NEGÓCIOS."

A informação se refere aos brasileiros que efetivamente entraram na internet em novembro, seja no trabalho ou em casa.

O Ibope afirma que o número de internautas com acesso disponível (como alguém que more em uma casa com PC conectado, mas não o use) atingiu 54,5 milhões, aumento de 16,4% em comparação a novembro de 2009.

No mês, o brasileiro usou a internet, em média, por 65 horas e 11 minutos se considerarmos aplicativos, como Skype e Windows Live Messenger. Ao levarmos em contar apenas a navegação em browsers, o número cai para 45 horas e 48 minutos.

Depois de passar quase um ano em ritmo lento de crescimento, o número de internautas no Brasil voltou a crescer forte no segundo semestre de 2010, segundo o analista do Ibope José Calazans.

Entre julho de 2009 e maio de 2010, o número de internautas ativos no Brasil beirou sempre os 37 milhões.

A partir de junho, quando atingiu 39,9 milhões, a inércia foi encerrada e a base de internautas voltou a crescer nas mesmas taxas vistas nos primeiros meses de 2009, conduzida principalmente pelo acesso doméstico.

No período, explica Calanzas, o número de internautas no Brasil experimentou “um ritmo de crescimento normal, não os picos de crescimento” observados no país a partir de 2008 pela venda de PCs populares e conexões banda larga mais baratas.

Para Calazans, o aumento nas ofertas de emprego, reflexo direto da boa situação econômica que o país vive, foi mais influente para o crescimento de internautas no segundo semestre que a popularização da banda larga e o abundante crédito disponível.

Segundo o Ministério do Trabalho, entre janeiro de outubro de 2010 foram criados 2,4 milhões de novos empregos formais no Brasil, número muito próximo à meta de 2,5 milhões de vagas estipulada pelo governo para o ano todo.

Os dados do Ibope Nielsen Online referentes aos dois últimos meses de 2010 atrasaram depois que a Nielsen admitiu que um erro em suas medições levaram à queda de até 22% no tempo gasto nos sites avaliados.

Redes sociais
A retomada nos picos de crescimento entre os internautas coincide com a arrancada do Facebook entre os brasileiros depois de ficar meses empatado com o Twitter.

Em novembro, a rede social criada por Mark Zuckerberg atingiu 17 milhões de usuários ativos no Brasil, pouco mais da metade dos 30 milhões de brasileiros que acessaram o Orkut no mês.

Em maio, Facebook e Twitter apareciam empatados entre os brasileiros, com 10,7 milhões de usuários únicos.

O serviço de microblog continuou crescendo, mas em um ritmo menor que levou aos 12,6 milhões de brasileiros em novembro de 2010.

Bom a minha humilde opinião diz que o Orkut é uma rede em extinção. Seja pelo excessivo populismo ou pelos formatos arcádicos de comercialização. Facebook e Twitter, com certeza irão dominar o mundo e nossas vidas, cada dia mais...

Lembrando que eu estou apenas repassando um post fornecido pelo blog Tecneira da revista época.

Um abraço a todos. e até o proximo post.

Diego Oliveira
(91)88546650
md.contato@hotmail.com
@diego_oliveira

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